Trocas e Devoluções

A Core Alquimias preza pela qualidade e satisfação de seus clientes durante todo o processo de produção e expedição dos produtos para que não haja nenhum tipo de problema. 

Nós seguimos as diretrizes do Direito do Consumidor, e todas as compras podem ser canceladas e devolvidas dentro do prazo de 7 dias a contar da data de entrega do mesmo.

Os produtos devem estar sem uso, intactos, e devem ser enviados preferencialmente na mesma embalagem da compra.

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente pelo e-mail “[email protected]” com as seguintes informações:​

Nome completo do cadastro, motivo da devolução, número do pedido, itens a serem devolvidos e dados bancários para restituição do valor. 

O estado do produto será analisado e, estando em conformidade com nossa política de devolução, em 7 dias úteis o valor pago será liberado para ser devolvido ou estornado na modalidade de pagamento feita.

Não efetuaremos a troca nas  seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso e deve estar completo ( todos os produtos no caso de kits, infomativos, folhetos)